Handelsbetingelser

Internethandel I forbindelse med køb via webshoppen med kort/kreditkort, bruges der kun godkendte betalingsmetoder.
 
Elektronisk betaling sker via en krypteret forbindelse, der er godkendt til formålet (alle kortbetalinger foretages hos ePay).
 
Familiens Fødselsdagsdagbog bruger udelukkende personoplysninger såsom adresse, e-mail og telefonnummer til fremmelse af ekspedition med mindre andet ønskes så som nyhedsbrev eller lign.

Oplysninger om shoppen
Vi modtager følgende kort: Visa/Dankort, Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro samt MobilePay. Pengene hæves først, når varerne bliver afsendt og der kan naturligvis ikke trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet. Godkendelse af dine betalingsoplysninger sker via en krypteret SSL forbindelse, hvilket betyder, at du kan handle fuldstændigt sikkert, uden udefrakommende kan få adgang til dine oplysninger. Selve verificeringen af betalingen foretages af ePay og din bank. Familiens Juledagbog har ikke adgang til disse oplysninger.
Vi sælger varer inden for følgende kategorier: Bøger
Vi modtager følgende valutaer: DKK

Personoplysninger
Familiens Fødselsdagsdagbog behandler alle personoplysninger fortroligt, såsom kontonumre, e-mail og lign. Ingen af disse oplysninger overdrages, videresælges eller offentliggøres for tredjemand.
 
Salgs- og leveringsbetingelser
Familiens Fødselsdagsdagbog bestræber sig på at sende de bestilte varer i løbet af senest 5 hverdage, efter bestilling
 
Alle køb er inkl. leveringomkostninger
 
Levering i løbet af 7 hverdage forudsætter at levering sker til Danmark og alle brofaste øer.
 
Reklamationer og varereturnering
Familiens Fødselsdagsdagbog yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse. 

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert brug, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb. 

Reklamation over fejl og mangler, som bør opdages ved sædvanlig undersøgelse af varen, skal meddeles inden for ”rimelig tid” efter modtagelse. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig, og inden for 2 måneder efter fejlen blev opdaget.

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail: info@familiens-foedselsdagsdagbog.dk eller på telefonnummer 20942465. Ved returnering skal Familiens Fødselsdagsdagbog kontaktes og der rekvireres en reklamationsformular, som skal udfyldes, hvorefter varer kan sendes til Familiens Fødselsdagsdagbog på købers regning.  

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Du har nemlig selv ansvaret for pakken/varerne indtil vores modtagelse. Gem derfor postkvittering samt track and trace nummer.
 
Reklamationer sendes til
Familiens Fødselsdagsdagbog  
Vestergade 45A 1.TH
8600 Silkeborg


Ved returnering skal Familiens Fødselsdagsdagbog kontaktes og der rekvireres en reklamationsformular, som skal udfyldes, hvorefter varer kan sendes til Familiens Fødselsdagsdagbog på købers regning.  

Oplysning om klagemuligheder
EU-Kommissionens online klageportal kan anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark hvor Familiens Juledagbog har hovedkontor. Klage indgives her http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@familiens-foedselsdagsdagbog.dk
 
Fortrydelseskøb
Vi yder 14 dages fuld returret.

Ved fortrydelse af køb skal varen returneres senest 14 dage efter modtagelse, hvor efter varen kan krediteres. 

Ved fortrydelse af køb betaler køber ekspeditionsomkostninger. 

Familiens Fødselsdagsdagbog kontaktinformationer er som følgende: 
 
Familiens Fødselsdagsdagbog  
Vestergade 45A 1.TH
8600 Silkeborg
Email: info@familiens-foedselsdagsdagbog.dk
Telefon: +(45) 20 94 24 56
CVR: 2759 2465

Varereturnering skal foregå til dette sted.
Der modtages ikke varer pr. efterkrav samt regninger på tilsendte varer medmindre andet er aftalt.
 
Varen kan også afleveres personligt på adressen efter forudgående aftale.

For at lette ekspeditionstiden og få sagen til at foregå så smidigt som muligt, anbefales det at udfylde reklamationsformularen så fyldestgørende som muligt.
 

Familiens Fødselsdagsdagbog forbeholder sig ret til at afvise tilsendte varer uden forudgående aftale (reklamationsformular).

Familiens Fødselsdagsdagbog tager forbehold for eventuelle prisfejl og udgåede varer, ved restordrer kan bestillingen annulleres uden yderligere gebyrer

Del siden:

Minikids AS | Tlf. 923 29 055 | post@minikids.no